🔥 Avis clients : fléau ou opportunité pour votre entreprise ?
- il y a 31 minutes
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Les avis clients font aujourd’hui partie intégrante de la réputation d’une entreprise. Mais entre les avis positifs, les retours négatifs et les règles à respecter pour solliciter ses clients, pas toujours facile de savoir comment réagir.
💡 Mauvais avis, réglementation et opportunités : les clés d'une e-réputation maîtrisée
Aujourd’hui, la grande majorité des consommateurs consulte les avis en ligne avant de solliciter une entreprise. Pourtant, entre la peur du faux commentaire, le stress de la mauvaise note et le manque de temps, beaucoup de dirigeants subissent leur e-réputation au lieu d'en faire une force. Que faire face à un avis négatif ? Qu'avez-vous le droit de répondre ou de faire supprimer légalement ? Et surtout, quelles sont les démarches et règles à respecter pour solliciter vos clients satisfaits après une prestation sans enfreindre la réglementation ? Lors de ce rendez-vous, nous aborderons les tendances actuelles pour vous aider à aborder ces situations du quotidien avec sérénité.
🤝 Un moment d'échange concret entre dirigeants
Pour répondre à ces questions sans langue de bois, nous laissons la parole à Sébastien BRUGNOT, expert chez PLUS QUE PRO. Au-delà des conseils pratiques qu'il vous partagera, ce rendez-vous est pensé comme un véritable espace de partage : vous pourrez poser toutes vos questions, débriefer sur vos cas concrets et échanger entre pairs autour des réalités du terrain.
📅 Date : Vendredi 18 septembre
⏰ Horaire : 11h00 - 14h00
📍 Lieu : Au Détour (47 Rue Léon Chifflot, Dole)
💶 Tarif : 25€ adhérents - 35€ non-adhérents
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